Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları, TerTemiz web sitesi (tertemiz.info) ve sunduğumuz temizlik hizmetlerinin kullanımını düzenlemektedir. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayınız ve hizmetlerimizden yararlanmayınız.

TerTemiz, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.

2. Hizmet Tanımı

TerTemiz, aşağıdaki profesyonel temizlik hizmetlerini sunmaktadır:

• Ev Temizliği: Konut, daire ve villa temizliği
• Ofis Temizliği: İş yeri ve ticari alan temizliği
• İnşaat Sonrası Temizlik: Tadilat ve inşaat sonrası detaylı temizlik
• Taşınma Temizliği: Taşınma öncesi ve sonrası temizlik
• Cam Temizliği: İç ve dış cephe cam temizliği
• Koltuk Yıkama: Mobilya ve döşeme temizliği

Hizmet kapsamı, fiyatlandırma ve detaylar her müşteri için ayrı ayrı değerlendirilir ve teklif aşamasında netleştirilir.

3. Kullanıcı Hak ve Yükümlülükleri

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanan kullanıcılar:

• Doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür
• Web sitesini yalnızca yasal amaçlarla kullanmalıdır
• Başkalarının haklarını ihlal eden davranışlardan kaçınmalıdır
• Web sitesinin güvenliğini tehlikeye atacak işlemler yapmamalıdır
• Zararlı yazılım veya kod yüklememelidir
• Hizmet sırasında temizlik ekibimize güvenli bir çalışma ortamı sağlamalıdır

Kullanıcılar, verdikleri bilgilerin doğruluğundan ve bu koşullara uygunluğundan sorumludur.

4. Şirket Hak ve Yükümlülükleri

TerTemiz olarak biz:

• Taahhüt ettiğimiz hizmetleri zamanında ve kaliteli şekilde sunmakla yükümlüyüz
• Müşteri bilgilerini gizli tutmakla yükümlüyüz
• Eğitimli ve güvenilir personel çalıştırmakla yükümlüyüz
• 48 saat memnuniyet garantisi sunuyoruz
• Hizmet koşullarını ve fiyatları değiştirme hakkını saklı tutuyoruz
• Uygunsuz davranış durumunda hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutuyoruz

5. Fikri Mülkiyet

Bu web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo, grafikler, metinler ve diğer materyaller TerTemiz'e aittir veya lisanslıdır. Bu materyaller telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Yazılı izin olmadan:

• Web sitesi içeriğini kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak
• Logo ve tasarımları ticari amaçla kullanmak
• Web sitesini veya içeriğini değiştirmek
• İçeriği başka platformlarda yayınlamak

yasaktır.

6. Sorumluluk Sınırlaması

TerTemiz, web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Web sitesinin kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.

Sorumluluk sınırlarımız:

• Teknik arızalar veya kesintiler için sorumluluk kabul etmiyoruz
• Üçüncü taraf web sitelerine verilen bağlantıların içeriğinden sorumlu değiliz
• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değiliz
• Mücbir sebep durumlarında (doğal afet, salgın vb.) hizmet aksaklıklarından sorumlu değiliz

Temizlik hizmetleri sırasında oluşabilecek hasarlar için sigorta kapsamımız mevcuttur. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Herhangi bir anlaşmazlık durumunda öncelikle dostane çözüm aranacaktır. Taraflar arasında uzlaşma sağlanamazsa, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici haklarınız kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

8. Koşulların Değiştirilmesi

TerTemiz, bu Kullanım Koşulları'nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli değişiklikler için kullanıcıları bilgilendirmeye çalışacağız. Değişikliklerden sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim

Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: